【横浜】カスタマーサービス
Recruit
顧客対応を通じて、満足度向上と問題解決を行う業務
仕事内容
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顧客との窓口対応：不具合案件別の管理、事業部内の関連部署へ連携
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トラブルの分析：リモートでログ解析、返送レーザの実機調査
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現地修理、立ち上げ：国内外の現場に出張し問題解決、納入製品のセットアップ
※重いレーザ部品を持つ作業がございます。
必要な能力・経験
【必須】- TOEIC 700点以上
- PCスキル（特にExcel、PowerPoint）
【歓迎】
- サイエンス、テクノロジー分野への興味
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レーザ、光学分野におけるご就業経験、または理工系の就学経験
募集人数
若干名
勤務地
横浜事業所（神奈川県横浜市保土ヶ谷区神戸町134 横浜ビジネスパーク サウスタワー 4F）
※海外出張が発生します。
給与
当社給与規定による
勤務条件
雇用形態
正社員
期間の定め
なし
試用期間
有 （6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
就業時間
8:30～17:00（所定労働時間：7時間30分（休憩60分））
※フレックスタイム制度利用可能（コアタイム 10:00‐15:00）
残業
有（全社年間平均14時間/月）
残業手当
有（残業時間に応じて別途支給）
通勤手当
有（会社規定に基づき支給）
休日・休暇
休日
年間127日（土曜、日曜、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、創立記念日休暇）
有給休暇
入社時10日、最大付与日数20日
その他
アニバーサリー休暇（社員が指定する１日を年度内に限り有給休暇として付与）
その他
社会保険
完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
福利厚生
TOEIC受験推奨制度、海外出張奨励制度、階層別研修、提携保養所(ベイコート倶楽部・エクシブ利用)、
博士課程就学支援制度、従業員持株会、企業型確定拠出年金、社内ラウンジBar
退職金
退職給付型株式報酬制度
選考
書類選考ののち、面接2回を予定しています。